企业人力资源管理员操作技能试卷5（四级）

一、简答题(本题共40分，第1小题10分，第2、3小题每题15分)

    1．工作说明书的主要内容有哪些?
    2．什么是绩效管理?说明绩效管理与绩效考评的区别与联系。
    3．用人单位在单方面解除劳动合同时，需要提前30天以书面形式通知劳动者、承担经济补偿金的条件有哪些?

二、计算题(本题共30分，每小题15分)

    1．某公司是一家中型企业，其产品在国内市场上销售量占30％以上。公司多年的实践证明，公司的销售额与公司的员工总人数之间有着高度相关的正比例关系。2002年，公司的销售、人员情况如表1所示。根据以前的销售额和初步的预测，公司估计2003年的销售额为6300万元。
   公司各类人员的比例从1999年至今变化不大，而且，根据预测，在未来10年中基本上保持这一比例不变。表2所显示的是从事各岗位工作的员工人数。
      
  表2 2002年公司各类员工分布情况统计表


                                      
   问题：      
                                                                 
  (1)根据以上的数据，计算在2003年，公司的员工总数要达到多少才能完成预期的销售额?                                                                       
〔2〕公司内各类员工的数量会有哪些变化？                                       

  2．某市基本养老保险企业缴费费率为19％，个人为7％；医疗保险企业缴费费率为10％，个人是2％十3元；失业保险企业缴费费率是1.5％，个人是0.5％。某企业现有员工10名，工资情况(每月)如表3所示：
                                       
  表3  某企业员工工资分布  

  
                                             
    问题：

    (1)企业每月三项保险共需缴纳多少保险费?
    (2)每个员工每月应该缴纳多少保险费?

三、案例分析题(本题共30分，第1小题10分，第2小题20分)

    1．JR公司是一家有800多名员工的中型企业，该公司的劳动合同文档资料按照员工姓氏笔画为序排列，检索某一位员工的资料虽然很方便，但是对于劳动合同续订、终止、试用期考察、企业人力资源规划，以及开展员工专业技术培训、资格证书检验等人力资源动态管理业务来说，劳动合同文档管理服务很不到位。公司经理指示人力资源部提高劳动合同文档管理水平，对劳动合同实施分类管理。

     请根据劳动合同文档的管理知识，设计一个劳动合同文档分类的管理方案。

    2．A公司是一家大型商场，公司包括管理人员与员工共有500多人。由于大家齐心努力，公司销售额不断上升。到了年底，A公司又开始了一年一度的绩效考评，因为每年年底的绩效考评是与奖金挂钩，大家都非常重视。人力资源部又将一些考评表发放到各个部门的经理，部门经理在规定的时间内填完表格，再交回人力资源部。

   老张是营业部的经理，他拿到人力资源部送来的考评表格，却不知怎么办。表格主要包括了对员工工作业绩和工作态度的评价。工作业绩那一栏分为五档，每一档只有简短的评语，如超额完成工作任务，基本完成工作任务等等。由于年初种种原因，老张并没有将员工的业绩目标清楚地确定下来。因此对业绩考评时，无法判断谁超额完成任务，谁没有完成任务。工作态度就更难填写了，由于平时没有收集和记录员工的工作表现，到了年底，仅对近一两个月的事情有一点记忆。

    由于人力资源部又催得紧，老张只好在这些考评表勾勾圈圈，再加上一些轻描淡写的评语，交给人力资源部。想到这些绩效考评要与奖金挂钩，老张感到如此做有些不妥，他决定向人力资源部建议重新设计本部门营业人员的考评方法。老张在考虑，为营业人员设计考评方法应该注意哪些问题呢?

    请回答下列问题：
    (1)该公司绩效管理存在的哪些问题有待于改进和加强?
    (2)选择营业人员的绩效考评方法时，应该注意哪些问题?